Devolución de dinero

En el mes de Agosto realicé una compra en Nike, la cual se cobro 2 veces , por lo que envié un correo a la empresa como esta lo indicaba, ellos me indican que me devolveran el dinero por el mismo medio que compre, que tenia que esperal al menos 15 dias hasta que el dinero estuviera en mi banco , espere un tiempo y el dinero aun no estaba en mi cuenta y hasta el día de hoy estoy pagando esa cuenta dos veces , me comuniqué por twitteo con mercado pago por que no existia otra forma de hacerlo., me dieron una serie de instrucciones y resulta que ahora no puedo generar un reclamo formal en el portal por que esroy fuera de plazo. Fui muy paciente y espere todos los plazos que me indicaron para que ahora me pase esto !!! No se que hacer , quiero demandarlos