- La Pintana, Chile
- 03, Diciembre 2014
- Número: 306157
Cambio de plan
PRESENTE
mi reclamo es debido a que en abril mas o menos, me llamaron de la compañía y me ofrecieron una oferta de unos C. hbo con descuentos por cierto meses.el problema es que nunca me informaron que al aceptar me modificarían mi plan base, a la fecha llevo pagando mucho mas en mi cuenta ya que el nuevo plan es mas caro. llevo aprox. 2 meses solicitando que me devuelvan mi plan antiguo y me dicen que no pueden ya que ese plan no esta vigente y que si quiero puedo acercarme a una sucursal para que me den otro plan.no entiendo por que para cambiarme el plan lo hacen por teléfono sin mi autorización y para modificarlo tengo que ir personalmente.aclaro que 1° solicite la grabación ya que encuentro que es una *****a por que yo no autorice ni solicite tal cambio y aun no me la entregan y 2° no tengo tiempo para ir a una sucursal por que tengo un hijo recién operado.como es posible que por un engaño de ellos yo tenga que pagar las consecuencias.3° una de las ejecutivas me informo que no soy la única persona que le sucedió. al parecer los ejecutivos tenian la mala practica de ocultar información para conseguir sus propósitos.Por que la empresa no quiere mostrar la grabación y así comprobara que me engañaron.
Autor: M.S.