Llevo mas de una semana sin servicio de teléfono ni internet y no dan solución

Desde el día Sabado 15 de Noviembre en la tarde que tengo el servicio de telefono e Internet cortado según por una falla masiva en el sector. Y ya Llevo mas de una semana llamando para que me solucionen el tema, y todos lo días me dicen que si, que ira un técnico y aun no han ido. El día sabado pasado 22 de noviembre quedaron en ir antes de las 16:00hras me llamaron para confirmar, y no fueron, después se llamo para saber el porque no habían ido y dijeron que irían ayer lunes 24 y aun nada. Ya no puedo estar insistiendo mas llamando si cuando contestan los ejecutivos no dan ninguna solución solo dicen que mi reclamo no esta o que el técnico ira o que mañana. PERO NADA! No pienso pagar a fin de mes la cuenta si no me solucionan problema y menos si Llevo mas de una semana asi.