después de 7 días reclamando, logre hablar con un supervisor de plataforma quien me aseguro una visita de técnico al día siguiente, la cual jamas se realizó pues llamo un ejecutivo de nivel 2 el cual no me soluciono nada, me hablo de un técnico para 2 días después y cuando le estaba hablando me corto. Finalmente ese mismo día yo mismo reinicie el router y volvio mi conexión, pero jamas me visitaron o se dieron por aludidos al cierre de mi caso, no llamaron para saber y mucho menos para resolver algo, la única atención que tuve fue de la plataforma de twitter, en donde solo se disculparon y ofrecieron un descuento mínimo.
Movistar es realmente de lo peor en cuanto a calidad y tiempos de respuesta.
Autor:
Lenta La Respuesta, Servicio Sin Pies Ni Cabeza
12 Diciembre, 2014 - 20:03
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 20, Noviembre 2014
- Número: 304488
Movistar es una empresa inoperante en el area técnica de terreno, desde el día jueves 13 de noviembre que me encuentro sin conexión a Internet en mi casa (banda ancha fija), al llamar al 104, los ejecutivos no manejan fechas exactas de término del problema y solo indican solución en las siguientes horas (por lo general al día siguiente), lo que claramente no se cumple en absoluto.8 días sin este servicio es algo dificil de creer y lo digo con toda autoridad, ya que trabaje por mas de 3 años en servicios de telecomunicaciones y 3 días es el plazo mas acorde, pero mas de una semana es algo desmesurado.Este no es el primer reclamo, ya que via telefónica son al menos 4 reclamos tecnicos y 2 reclamos comerciales, además del respectivo reclamo ante el sernac, el cual claramente no dejare que quede en nada.Señor consumidor, haga valer sus derechos como tal, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar conmigo no la va a sacar barata para nada.
Autor: M.V.
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