Sin internet móvil y sin 4g en la otra línea

Les cuento, poseo 2 líneas con movistar, las cuales de la nada el día 22-04-2015 quedaron sin poder llamar con los equipos bloqueados sin poder llamar ni siquiera la 103. Acto seguido "me consigo" otro teléfono para llamar y saber que pasó... se imaginaran la sorpresa al saber que; dos semanas atras puse un reclamo por un monto que me estaban imputando a mi de un umero X, el cual obviamente no voy a pagar si no es mio... el tema que la ejecutiva de atención al cliente Srta. Rebeca Díaz Herrera (de la sucursal apoquindo) ingresó mal el reclamo y puso mi número actual como el número con el fraude, por ende la parte de fraude de la compañía bloqueo mis equipos para realizar cualquier cosa... CUEK. Desde ese día comienza la larga lucha por tener nuevamente mis servicios operativos, fui a la sucursal nuevamente el día 22 de abril de 2015, después de una hora que no sabían que pasaba, vuelve la ejecutiva y me dice que ya sabían que era, la famosa "inconsistencia" que en 24 horas quedarían operativas las líneas... por supuesto no fue así. Me arme de paciencia y espere las 24 horas, por supuesto no se solucionó, a lo cual fuí a la sucursal nuevamente el día 24-04-2015 cuento todo el problema, revisan y me dicen "hay que cambiar el chip..." quedé plop, ok acepté que cambiaran el mio, reinicié mi teléfono de fabrica y sigo sin poder tener conexión a internet, no sólo yo sino la otra línea que tengo que la ocupa mi esposa... Vuelvo a llamar en la tarde desde mi casa, donde nuevamente el operador me dice en una "inconsistencia" en la línea... pero que se solucionará durante las 24 horas siguientes, obviamente no sucedió. Hoy nuevamente iré a movistar, pero ya a exigir una solución de inmediato. Qué puedo hacer ya que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no da una solución? como hago si mi equipo lo ocupo para trabajar? que pasa con una solución real sres. movistar? Es necesario demandar en sernac, Super de telecomunicaciones y juzgados para que recién tomen en cuenta a un cliente mas con problemas?