Mala informacion

Deseo generar este reclamo a la mala informacion precisa en caso de robo.El dia 8 de marzo de 2015 me robaron celular sony xpiria Z2 ultra llame de inmediato consiguiendome un celular en la calle para bloqueo. Tenia dos boletas impagas, porque se juntaron. Cuando deseo ir a pagarlas me encuentro qe mi plan sigue corriendo ya no eran 2 boletas si no 3 . insolito como uno al no tener equipo perder todo contacto y ademas confiar en k si avisas has perdido tu telefono te infirman tan mal lis ejecutivos que tienen. Ahora me consigo otro equipo para llamar es de claro por lo que se come todos los minutos rapido la llamada y ejecutiva al ver mi tema intenta ayudar para crearme una repactacion y suspender mi plan. Nunca me devolvio llamada la ejecutiva que me estaba ayudando porque de seguro uds como empresa no los autorizan. necesito urgente me den alguna alternativa. Deseo pagar haganme una repactacion y suspendame plan urgente yo no deseo seguir pagando por algo k me robaron. No es justo. mi celular era 58598380 ese fue robado. Quiero destacar que tengo mas planes con uds,este plan lo saque a mi hermana ella vive en la ciudad de los Rios Valdivia y en la comuna de Niebla fue el robo. necesito urgente me den alternativas de pago. no tengo tiempo por mi trabajo para acercarme a una sucursal y sacar otro equipo ya que mi hermana esta muy lejos como hacerlo llegar a sus manos. Yo vivo Santiago.