Autor:
Movistar
24 Septiembre, 2019 - 13:16
Al pedir un plan de internet hogar lo realizan telefónicamente si uno quiere, sin ningún problema, pero cuando quieres dar de baja el plan, te dicen que no puedes telefónicamente, que debes dirigirte personalmente a una sucursal, siendo que uno no tiene todo el tiempo del mundo. Cuando logras llegar a una sucursal, en los supuestos días que uno tiene de retracto sin costo alguno, te cobran igual. Yo tuve internet hogar por 9 días e igual manera me cobraron casi $8.000 por dar de baja el servicio. Son unos estafadores.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 10, Septiembre 2019
- Número: 612282
Movistar
No dejan dar de baja, por teléfono, un servicio que uno ya no quiero
SEÑORES movistar
PRESENTE
El día 4 de septiembre aproximadamente, solicité telefónicamente, la instalación de internet Movistar, en mi domicilio. Me atendieron sin ningún problema y rápidamente. Quedamos en que la instalación sería el día sábado 7 de septiembre, lo que fue así. Tenía cobertura en casi todo el departamento, en la habitación principal no daba mucho, pero el técnico me indicó que eso es momentáneamente. Al día lunes siguiente, seguía malo el internet, por lo que decidimos dar de baja el Servicio por ser incompleto. Llamo por teléfono el día 10 de septiembre y me indican que no puedo dar de Baja, por Teléfono, el servicio, porque no han pasado 10 días. Siendo que lo contraté telefónicamente. Es decir, uno tiene que pedir permiso en el trabajo para hacer un trámite que se puede hacer por teléfono. Pero a la compañía eso no le interesa. No vela por el cliente.
Autor: A.P.
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