- Puente Alto, Chile
- 18, Octubre 2020
- Número: 730729
Movistar por mensaje de texto me avisó que me quedan 50% de gigas y a las 22 horas sacó de mi saldo $ 2.000 sin mi au
PRESENTE
Hoy Domingo 18/10/2020, a las 21,40 horas (9,40 p.m.) Movistar me mandó un mensaje de texto informándome que alcance el 50 % de Internet (es decir) que me quedan 2gigas de mi bolsa.A las 22,10 horas (10,10 p.m.)me manda un mensaje diciendo que tengo activada Movistar música. Revisé y me descontó de mi saldo de $ 18.620 SIN AUTORIZACIÓN $ 2.000 dejando mi nuevo saldo en $ 16.620. Con esto automáticamente se quedo con mis 2 gigas. Y como a ésta hora no puedo reclamar otra vez Movistar se aprovecha.Ya solicité incluso a SUBTEL que Movistar me devuelva el saldo de $ 18.620, que por error mi sobrino en vez de recargarme $ 2.000 recargo $ 20.000 y desde entonces Movistar ha usado mi saldo sin permiso, incluso me tuvo 8 días sin nada de servicio.Adjunto pantallasos en orden la empresa no se hace responsable
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero que de una vez solucionen el problema de que Movistar constantemente ocupa mi saldo sin permiso. Que me devuelva los 2Gigas . Y los $18620.
Autor: M.S.