Preunic
27 Agosto, 2024 - 17:58
Estimada Doris Quijada.

Agradecemos sinceramente que nos haya informado de su experiencia en nuestra tienda Preunic San Carlos. Su reclamo ha sido comunicado al Jefe de Tienda (JT), quien ya estaba al tanto de lo ocurrido. El JT ha conversado con la colaboradora involucrada y ha reforzado los protocolos de atención y disposición hacia los clientes, para asegurar que lo sucedido no vuelva a repetirse.

Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido. Esperamos que su próxima visita a nuestra tienda sea experiencia agradable.

Saluda atentamente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Carlos, Chile
  • 22, Agosto 2024
  • Número: 1043540

Preunic

Mala atencion

SEÑORES preunic san carlos

PRESENTE


Buenos Dias, Soy Doris Quijada Sepúlveda, clienta de la tienda Preunic San Carlos Ñuble. el día viernes 16 de agosto me dirigí a la tienda durante la tarde junto a mi hermana, que estaba de visita en la cuidad ,a comprar un regalo que necesitábamos. Luego de ver las ofertas y buenos precios que siempre tienen nos acercamos a la caja a cancelar en donde fuimos atendidas por la señora Victorina Molina. Ella se encontraba conversando con su colega temas personales de los cuales como clienta no tengo porque enterarme, tuvimos que esperar a que ella dejara de conversar mínimo 5 minutos, le dije que necesitaba llevar el producto y que iba a cancelar con debito, la señora Victorina siguió conversando No hubo un saludo ni una mirada. la maquina de Transbank no tomo la tarjeta a lo que la vendedora molesta me pide la tarjeta y me dice que fue mi culpa porque me demore mucho en realizar la transacción, ella nunca me informo que la maquina estaba lista para que yo la utilizara ya que no existió de parte de ella comunicación. le dije que no le iba a pasar la tarjeta y que ella debía poner mas atención y dejar de conversar, su reacción fue muy altanera y casi gritándome delante del publico me dice que es su problema si esta conversando o no. le solicite hablar con la jefa de tienda a lo que me responde " PARA SU MALA SUERTE NO ESTA, VUELVA MAÑANA DESPUES DE LAS 18 HRS." en forma muy burlesca.Otra clienta que se encontraba al lado mío y que yo no conozco me dice que esa señora esta acostumbrada a tratar mal a los clientes . eso quiere decir que no es primera vez que lo hace.Ante la mala atención de esta vendedora decidí no llevar el producto y se lo devolví a lo que me grita " MAS ENCIMA NO VA A LLEVAR NADA, VAYASE MEJOR, ANDAY PURO LESIANDO".Me sentí como clienta pasada a llevar y me dio mucha vergüenza que me gritara y se burlara de mi ante todos.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Como empresa deben realizar retroalimentación de una buena atención al cliente y buen trato. Recordar que ante un cliente todo se paraliza. Quizás también dar un ultimátum a la vendedora por su comportamiento, ya que hay varias personas que no les gusta el trato que ella da. El problema es la vendedora no el equipo de trabajo en general, siempre he tenido una buena atención de parte de las otras vendedoras.
Autor: D.Q.
Publicado el Jueves, Agosto 22, 2024 - 11:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Preunic - Pésima atención

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Preunic - mal servicio en sus vendedoras

No Resuelto No Resuelto. Sin respuestas

🙂 Preunic - No llego pedido

Resuelto Llego. Llego al otro diq

🙁 Preunic - Devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta ni devolución de mi dinero Haci que les regaló la plata son sinvergüenzas y no seguiré perdiendo en tiempo

🙁 Preunic - Rechazan entrada con perros

Sernac No Resuelto No. NINGUN LLAMADO O MAIL DE EXPLICACION, O LEY NADA

🙂 Preunic - Pedido incompleto, ingrese un reclamo y aun no obtengo respuesta

Resuelto Devolución Del Dinero. Me devolvieron el dinero.

🙁 Preunic - actitud grosera y maleducada de vendedora

No Resuelto No Resuelto. A día de hoy no se me ha dado una solución, Preunic me mando un correo que indicaba que el reclamo estaba resuelto, sin embargo, no se me comunico la solución particular a mi caso.

🙂 Preunic - Devolución de mi dinero

Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

🙂 Preunic - Devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

🙁 Preunic - Pago de cuenta no reflejado

No Resuelto Pesimo. Me mandaron una cartola que ya tenía donde salía lo que yo ya sabía QUE HABIA PAGADO
sin encargo cuando voy a la tienda me siguen diciendo que mi tarjeta está bloqueada y que la única forma de resolverlo es atraveza de correos
Los cuales me indican cosas que ya sé.
Los invito a capacitar mejor a su personal en tiendas más con clientes frecuentes. Solo espero terminar de pagar y no volver a comprar ya que mi experiencia a sido malísima. Se que para ustedes un solo clientes no es relevante pero es así como han perdido prestigio y tienen tantos reclamo en sernac.

🙂 Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.

🙁 Preunic - Hostigamiento por parte de las vendedoras

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo ningún tipo de respuesta, pero quiero que la gente honesta como yo y mi familia, tenga cuidado con el hostigamiento de las vendedoras del preunic que se ubica en el centro de talca, primer piso... Señoras molestas que no te dejan comprar tranquilo, de verdad me hicieron pasar un pésimo día, aparte de acoso, te causa fastidio e inseguridad.

🙁 Preunic - Mala atención

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hasta ahora no se han comunicado nisiquiera para dar unas disculpas.