Preunic
27 Agosto, 2024 - 17:58
Estimada Doris Quijada.

Agradecemos sinceramente que nos haya informado de su experiencia en nuestra tienda Preunic San Carlos. Su reclamo ha sido comunicado al Jefe de Tienda (JT), quien ya estaba al tanto de lo ocurrido. El JT ha conversado con la colaboradora involucrada y ha reforzado los protocolos de atención y disposición hacia los clientes, para asegurar que lo sucedido no vuelva a repetirse.

Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido. Esperamos que su próxima visita a nuestra tienda sea experiencia agradable.

Saluda atentamente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Carlos, Chile
  • 22, Agosto 2024
  • Número: 1043540

Preunic

Mala atencion

SEÑORES preunic san carlos

PRESENTE


Buenos Dias, Soy Doris Quijada Sepúlveda, clienta de la tienda Preunic San Carlos Ñuble. el día viernes 16 de agosto me dirigí a la tienda durante la tarde junto a mi hermana, que estaba de visita en la cuidad ,a comprar un regalo que necesitábamos. Luego de ver las ofertas y buenos precios que siempre tienen nos acercamos a la caja a cancelar en donde fuimos atendidas por la señora Victorina Molina. Ella se encontraba conversando con su colega temas personales de los cuales como clienta no tengo porque enterarme, tuvimos que esperar a que ella dejara de conversar mínimo 5 minutos, le dije que necesitaba llevar el producto y que iba a cancelar con debito, la señora Victorina siguió conversando No hubo un saludo ni una mirada. la maquina de Transbank no tomo la tarjeta a lo que la vendedora molesta me pide la tarjeta y me dice que fue mi culpa porque me demore mucho en realizar la transacción, ella nunca me informo que la maquina estaba lista para que yo la utilizara ya que no existió de parte de ella comunicación. le dije que no le iba a pasar la tarjeta y que ella debía poner mas atención y dejar de conversar, su reacción fue muy altanera y casi gritándome delante del publico me dice que es su problema si esta conversando o no. le solicite hablar con la jefa de tienda a lo que me responde " PARA SU MALA SUERTE NO ESTA, VUELVA MAÑANA DESPUES DE LAS 18 HRS." en forma muy burlesca.Otra clienta que se encontraba al lado mío y que yo no conozco me dice que esa señora esta acostumbrada a tratar mal a los clientes . eso quiere decir que no es primera vez que lo hace.Ante la mala atención de esta vendedora decidí no llevar el producto y se lo devolví a lo que me grita " MAS ENCIMA NO VA A LLEVAR NADA, VAYASE MEJOR, ANDAY PURO LESIANDO".Me sentí como clienta pasada a llevar y me dio mucha vergüenza que me gritara y se burlara de mi ante todos.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Como empresa deben realizar retroalimentación de una buena atención al cliente y buen trato. Recordar que ante un cliente todo se paraliza. Quizás también dar un ultimátum a la vendedora por su comportamiento, ya que hay varias personas que no les gusta el trato que ella da. El problema es la vendedora no el equipo de trabajo en general, siempre he tenido una buena atención de parte de las otras vendedoras.
Autor: D.Q.
Publicado el Jueves, Agosto 22, 2024 - 11:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Preunic - Compré dos cosas que hacen mucho daño.

No Resuelto No Resuelto. No entiendo, cómo pueden vender cosas que perjudican la salud.

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Resuelto Resuelto. Resuelto

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Resuelto Llego. Llego al otro diq

🙁 preunic - Mala atención del personal en el área de maquillaje de ETIENNE

No Resuelto No Tuve Respuesta. No respondieron nada

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Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

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Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

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No Resuelto No Solucionado. Sigo esperando y ninguna respuesta

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No Resuelto Pesimo. Me mandaron una cartola que ya tenía donde salía lo que yo ya sabía QUE HABIA PAGADO
sin encargo cuando voy a la tienda me siguen diciendo que mi tarjeta está bloqueada y que la única forma de resolverlo es atraveza de correos
Los cuales me indican cosas que ya sé.
Los invito a capacitar mejor a su personal en tiendas más con clientes frecuentes. Solo espero terminar de pagar y no volver a comprar ya que mi experiencia a sido malísima. Se que para ustedes un solo clientes no es relevante pero es así como han perdido prestigio y tienen tantos reclamo en sernac.

🙂 Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.

🙁 Preunic - Pedido en linea perdido y sin respuesta

Sernac No Resuelto No Resuelto. Tienen ni contacto mi nombre y rut y no son capaces de entregarme mi producto o dinero

🙂 Preunic - Mi pedido no me fue entregado y aparece como entregado

Resuelto Entregado. Me enviaron los productos. Pero no me enviaron un mensaje ni aviso ni correo para avisarme que me enviarían los productos sólo apareció el repartidor. La comunicación es muy mala entre empresa y cliente.

🙁 Preunic - Despacho

No Resuelto No Resuelto/ Sin Respuestas. HAN PASADO 14 DÍAS DESDE QUE REALICÉ MI COMPRA Y HASTA EL MOMENTO AÚN NO RECIBO MI PEDIDO.