Bci gestiona bloqueo con orden judicial de mi cuenta fallabella sin motivo y no responde

El día 6 de noviembre de 2024, el banco BCI solicitó, mediante una orden judicial, el bloqueo de mi cuenta corriente en Banco Falabella. Como resultado, no puedo realizar depósitos, recibir transferencias ni efectuar ninguna operación habitual de una cuenta corriente, lo que ha generado un grave perjuicio en mi actividad económica.Soy profesor particular de inglés, trabajo de manera independiente y estoy registrado en el SII, emitiendo boletas por los servicios prestados. El día 5 de noviembre de 2024, un alumno mío identificado con las iniciales G.M. (reservo su nombre completo por privacidad) me realizó una transferencia como pago legítimo por las clases particulares que tomó en el mes de octubre.lamentablemente, al día siguiente, 6 de noviembre, mi alumno sufrió el robo de su teléfono móvil. El delincuente accedió a sus cuentas bancarias en Banco de Chile y BCI, sustrayendo dinero y transfiriéndolo a cuentas propias. Ante esto, G.M. recibió alertas de transacciones sospechosas, por lo que presentó una denuncia ante carabineros y notificó a sus bancos. Como respuesta, el banco BCI gestionó el bloqueo de las cuentas destinatarias del dinero robado. sin embargo, entre estas cuentas incluyó erróneamente mi cuenta corriente en Banco Falabella, considerando que la transferencia legítima que G.M. me realizó el 5 de noviembre estaba vinculada con el fraude.en ningún momento fui notificado por Banco Falabella sobre el bloqueo de mi cuenta, lo que considero una grave falta de diligencia. Me enteré de la situación únicamente porque distintos alumnos me informaron que no podían realizar transferencias a mi cuenta. Desde entonces, he tomado diversas medidas para intentar resolver el problema.Le solicité a mi alumno G.M. que aclarara el error directamente con el banco BCI. Inicialmente, el banco le respondió que la transferencia que me realizó era legítima y que no existía nada que rectificar. Posteriormente, tras presentar una declaración escrita y otros antecedentes, lograron que el caso fuera ingresado para revisión, aunque le informaron que este proceso podría tomar un tiempo prolongado.Por mi parte, he acudido en cuatro ocasiones al banco Falabella para solicitar asistencia y aclaraciones. Lo único que he conseguido es la entrega de dos documentos sobre la transferencia que generó el bloqueo de mi cuenta, ambos sin firma ni timbre institucional, a pesar de haberlo solicitado. Adicionalmente, he enviado dos correos electrónicos a [email protected] explicando la situación y adjuntando documentación de respaldo, pero no he recibido respuesta alguna. También ingresé un reclamo ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) el 13 de noviembre, el cual sigue en estado "en revisión", y otro reclamo ante sernac el 3 de diciembre.Esta situación me ha causado un daño significativo, ya que mi cuenta corriente continúa bloqueada sin una justificación válida. Como trabajador independiente, mi sustento depende de poder recibir pagos y manejar mis finanzas con normalidad, lo cual se ha visto gravemente afectado.Considero inaceptable que un banco tenga la facultad de bloquear cuentas de usuarios de otra institución, con tal facilidad y sin previo aviso. Asimismo, es alarmante la demora y dificultad que he enfrentado para rectificar un error que podría haber afectado a cualquier persona. solicito que el banco BCI rectifique de manera urgente la información errónea que llevó al bloqueo de mi cuenta corriente para que así, una vez subsanado el error, Banco Falabella proceda a desbloquear mi cuenta.