Perdida de vuelo y equipaje

21-08-16 bueno mi experiencia es en la vuelta de un viaje de cali-bogota-santiago de chile, el cual se me frustro al momento de hacer una coneccion de cali a bogota la cual no pudimos embaracar en coneccion a santiago de chile ,el vuelo se perdio por una demora de la salida de cali con 30 min y en bogota paso lo siguiente. paso el proceso de aduana con normalidad y dentro de la puerta de embarque me para un policia a revision de rutina el cual demoro un poco, luego de eso me dirijo a la puerta de embarque correspondiente con retraso por el proceso de revision de bogota y perdi el vuelo por este. le digo a la asistente lo todo lo sucedido y me dice que tengo que pagar multa, le explique que el retraso fue a causa del sistema aeropuerto y avianca ,no es mi culpa que se demoren los procesos en aeropuerto.yo estoy siempre 3 o 4 horas antes de hacer check-in. Resulta que dice la señorita que la acompañe y k tengo que pagar 1040 dolares por multa,yo le dije que el pasaje costo la mitad de eso,que era imposible un recargo asi que la compañia tiene que solucionar esto no yo con dinero, al final pague 100.000 colombiano y me embarque al otro dia.(no pude hacer nada y me embarque por mi cuenta) al final llego a chile con retraso 1 dia a lo esperado y sorpresa ..mis maletas no aparecieron .me dirigi a la agencia dentro del aeropuerto santiago de chile y le pedi explicacion pero lo mismo de antes,mala atencion me llenaron un formulario y aun no recibo mis maletas. 23-08-16