No llega producto comprado y cero explicaciones

Compre un TV el 16/05/2020 con fecha de entrega para el 20/05/2020 pagado con TC y cobrado el 16/05/2020-Producto no llego y el 21/05 hice reclamo numero 1-83682253773 por teléfono , me dijieron que máximo 5 días habría respuesta, nada aun. desde esa fecha he ingresado todos los días a la web , y la asistente virtual me ofrece asistencia de personal en linea y he quedado en espera hasta por media hora y nada. Ayer después de espera de 20 minutos logre comunicarme con una persona (Srta. Adria Piña) quien reviso y me dijo que pasaría el caso a su supervisora. Aun nadie me llama , ni me envía mensaje , sigo esperando.El 26 Mayo me llamaron para confirmar dirección , diciéndome que estaba mala , por eso no despachaban, revisaron domicilio, y estaba OK, es el mismo que esta registrado en mi Falabella, dijeron que despacharían al próximo dia , ayer 27/mayo y nada.Mi Orden Compra es # 348020065 del 16/05/20. cursada con fecha 18/MayoMalo servicio EMA asistente virtual, mucha espera y cero resultado.Malo servicio reclamo telefónico , mucho tiempo espera.Que pasa con Area Despacho, esta bien que haya atraso como dice su pagina Web , pero hasta cuando? ,han pasado 12 días de la compra.Cero empatía con el cliente.