Compre trotadora por internet y me dejaron otra de la misma marca pero la más básica

Compré Trotadora en Ripley online el 13 de mayo ningún problema la Endurance 16 y los transportistas me dejaron otra de la misma marca pero otro modelo más económico no me encontraba en domicilio por ende se recibió sin ellos dar certeza que es la que corresponde solo decía Endurence y el documento que dejaron no aparece modelo solo dice Endurance sin número no logro entender porque no llevaron la que debían ,la que compre porque llevan una que no es y después se lavan las manos se reviso el producto y ahí aparece en el borde el número que es 06 ya que existen 3 tipos de de esta misma máquina costó muy cara y estamos totalmente molestos ya que para las compras ningún problema pero para resolver a la brevedad este tipo de casos no se puede llamar solo dejar datos y esperar encuentro nefasto esta situación y si no se ponen en contacto lo antes posible y me solucionan el problema iré al sernac ya que no están los tiempos para regalar el dinero ya que ellos se equivocan pero no devuelven o corrigen la situación .