Cobro

HACE MAS DE UN AÑO Y MEDIO QUIZE COMPRAR 2 CELULARES FUI A FALABELLA DONDE ME OFRECIERON CON LA TARJETA SACARLOS A COSTO $50 PESOS CON UN PLAN DE $14.990 POR 18 MESES Y DESPUES PODRIA CMBIA DE PLAN SIN NINGUN INCONVENIENTE A LO LARG DEL TIEMPO ESE PLAN ME FUE AUMENTANDO PAGANDO LOS ULTIMOS 3-6 MESES $21990 , ME DIRIGI A CLARO YA QUE LOS PLANES ERAN DE ESTA COMPAÑIA Y ME DIGIERON QUE ESO ELLOS NO LO PUEDEN MODIFICAR PORQUE ES DIRECTAMENTE PLANES DE FALLBELA CONNECT Y SEGURAMENTE HABIAN AUMENTADO POR EL IPS.QUERIA QUE PASARA EL TIEMPO PARA CAMBIARME DE PLAN , SIN SABER QUE SI UNO SE CAMBIABA ANTES HABRIA UN COBRO DE MANDATO, YA QUE JAMAS ME LO COMENTAROON Y TAMPOCO CTUALIZARON MIS DATOS AL MOMENO DE CONTRATAR DICHO PLAN, PASO EL TIEMPO Y REALIZE LA PORTABILIDAD A OTRA COMPAÑIA AL MES DE HABERME CAMBIADO ME HACEN COBRO DE LOS DOS CELULARES A MI CUENTA FALABELLA FUI A PEDIR EXPLICACIONES A CLARO DONDE ME DIJERON QUE ELLOS NO INTERVIENEN EN ELLO YA QUE ES DIRECTO EN FALABELLA CONNECT LA COMPRA, FUI A FALABBELA SERVICIO AL CLIENTE Y ME DICEN EXACTAMENTE LO MISMO LA RESPONSABILIDAD ES DE FALABELLA CONNECT.Y DONDE ESTABA DICHA TIENDA ??HAY MISMO EN FALABELLA, HABLE CON EL PERSONAJE ENCARGADO ME EXPLICO QUE ME FALTABA UN DIA DEL CONTARTO Y POR ESO HABIAN ECHO DICHO COBRO, QUE YO DEBIA ESTAR INFORMADA DE DICHA CLAUSULA, VERIFICO DATOS Y NO ERAN LOS CORRECTOS, HIZO UNA SOLICITUD DE CORREO COMO UN PERDONAZO QUE FUE RECHAZADA SEGUN POR TENER COBRO PENDIENTE DE 6MIL Y FRACCION nose podia solicitar dicho perdonazo, pague lo faltante y envio nuevamente la solicitud el ejecutivo siendo rechazada.mi descargo es porque encuentro insolito dicho cobro ya que con el plan que cobran esta mas que pagado el celular y por un dia vuelven a cobran el aparato celular , es molesto que no puedan brindar una solucion cuandoalguien quiere ser responsable.