6 meses en dicom por una deuda cmr ya pagada en efectivo en el banco falabella.

El 30 enero 2023 pagué en el Banco Falabella una deuda morosa con CMR de $44.607, deuda de la cual no tenía conocimiento. Tampoco sabía que estaba publicada en el Informe Comercial Dicom.El pago lo hice en efectivo y se me aseguró que antes de 5 días hábiles saldría de Dicom.Al mes, solicité a mi banco (Banco de Chile) un aumento de mi línea de crédito para financiar una costosa operación quirúrgica. Fue denegada porque aún estaba en Dicom. Fuí al Banco Falabella con el comprobantre de pago y la funcionaria que me atendió no encontraba el ingreso de mi pago. Después de varias consultas y una larga espera, me dicen que erróneamente mi pago había sido abonado a otro RUT (14. 569.XXX-X, según se muestra en mi comproibante de pago) y que esto se corregiría y saldría de Dicom en unos días. Pasado unas semanas, quise reactivar el aumento de mi línea de crédito y se me informa que todavía estoy en Dicom, por lo que no puedo acceder a ello.El 30 junio pasado reclamé en sernac, adjuntando el comprobante de pago y el 7 julio recibí por respuesta un rechazo por, según CMR "mantener obligaciones pendientes" y las consecuentes gestiones de cobranza.CMR y su área de cobranza ni siquiera observaron todos los antecedentes y documento aportados. Solo se limitaron a insistir en el proceso de cobranza.