PC Factory, informa después de dos semanas de atraso que no enviará los productos (no explica la razón). Por otro lado entrega dos soluciones por separado con dos ejecutivos distintos (siendo que es una sola compra), en ambos casos no incluye la devolución por cobro de envío, solo una devolución parcial del total de la boleta. Claramente está vulnerando los derechos de consumidor, se espera una solución definitiva de PC Factory, caso contrario se inicia denuncia en el SERNAC, el cual ya está informado de la situación y señaló vía email, que es factible solicitar indemnización a la empresa por incumplimiento y faltas a la ley del consumidor.