Atraso de despacho.

El día 1 de septiembre realicé un pedido en preunic vía online, en donde me señalaban que el plazo de entrega era de 7 a 12 días hábiles, desde que realicé el pedido es que éste se encuentra en “preparación” sin cambiar de categoría. Encuentro que la demora es mucha y el sistema muy lento. Se entiende que estamos en una situación complicada, pero la responsabilidad no se debe dejar de lado y deben responder por los atrasos.Hoy 17 de septiembre mi pedido sigue estando en estado de preparación, sigo esperando el pedido por el cual ya pagué! necesito que mi pedido por lo menos avance de categoría y que esté lo antes posible en mis manos.