Estimada Tamara Moraled.
Junto con saludar, le pedimos las disculpas por lo sucedido, informamos que la tienda requerida es una tienda multifuncional, por lo que nuestros colaboradores deben realizar todo el proceso de atención personalizada a cada cliente, asistiéndolo en todo el proceso de compra, además, dada la situación que presenta el país con el alto índice de contagios, nuestras tiendas deben cumplir de manera estricta los protocolos sanitarios establecidos por la autoridad, limitando nuestro aforo y afectando los tiempos de atención.
Con respecto a un tótem de número de atención, informamos que hemos informado la situación al Departamento correspondiente.
Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas.
Saluda atentamente.