Estimada Sra. María José Barraza.
Junto con saludar, lamentamos profundamente lo ocurrido y le pedimos las disculpas por lo sucedido. A raíz de su reclamo nos comunicamos con la Jefa de tienda informando lo sucedido. Además se tomaron las medidas disciplinarias y correctivas correspondientes al colaborador, junto con realizar una retroalimentación enfocada a la atención al cliente.
Reiteramos nuestras más sinceras disculpas.
Saludos cordiales.