Preunic
18 Octubre, 2022 - 19:59
Estimada Martina Del Carmen Huaiquimil.

Junto con saludar y en nombre de Preunic, le pido disculpas por la situación que vivió en nuestra tienda. En lo que respecta a su reclamo, lamentamos lo sucedido. Sin embargo y sin la intención de excusarnos ni quitarle valor a la situación que vivió junto a su hijo, le pedimos nuestras más sinceras disculpas. Informamos que el guardia de seguridad ingresara a una reinducción de sus funciones para que lo ocurrido no vuelva a suceder.

Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido.
Saluda atentamente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 08, Octubre 2022
  • Número: 925005

Preunic

Guardia de seguridad aborda a menor con tdah

SEÑORES preunic

PRESENTE


Hoy sábado 08/10/22 alrededor de las 18:20 entre con mi hijo adolescente a Preunic Eyzaguirre San Bernardo,habíamos comprado unas prendas de vestir en una tienda,dos guardias en la entrada y le dicen a mi hijo que ingrese nomas y no quisieron cerrar su bolsa,entramos,el busca un regalo para un amigo que estaba de cumpleaños,mientras a mi me atiende una vendedora y muestra unos cosméticos,mi hijo me muestra un estuche,le digo que lo deje,que veremos otro un poco más económico,sigo con la vendedora y volteo a ver a mi hijo y no lo veo,miro hacia la entrada y lo veo ahi,con mucha preocupación lo llamo y pregunto porque esta ahí,(a él que le cuesta un poco darse a entender),me explica,que fue registrado y conducido por un guardia a la entrada,también tengo que mencionar mi preocupación ya que mi hijo es menor de edad,padece del síndrome de TDAH,más otra condición médica,voy en su ayuda inmediatamente y pregunto quien fue la persona que lo registro y me lo señala,me acercó a él y le pido explicaciones porque razón y sin pruebas registra y conduce a un menor a la salida,,el sujeto de baja estatura y extranjero,me dice "que como el iba a saber que mi hijo era menor,que se ve grande" le explico: que no puede acercarse a un menor,menos registrarlo,si mi hijo no iba saliendo,estaba dentro del local y porque él lo condujo a la entrada?,esto produjo mucho estrés en mi hijo y miedo y con justa razón,ya que fue muy sospechosa la acción del guardia,llegue a pensar que el Sujeto iba a implantar pruebas falsas para acusarlo de algún delito,no quiero ni imaginar que hubiera pasado si mi hijo hubiese estado solo..
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Me hubiera gustado que el guardia le hubiera pedido disculpas después de revisarlo Pero el tipo fue grosero y se comporto de forma déspota
Autor: M.H.
Publicado el Sábado, Octubre 8, 2022 - 21:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Pesimo. Me mandaron una cartola que ya tenía donde salía lo que yo ya sabía QUE HABIA PAGADO
sin encargo cuando voy a la tienda me siguen diciendo que mi tarjeta está bloqueada y que la única forma de resolverlo es atraveza de correos
Los cuales me indican cosas que ya sé.
Los invito a capacitar mejor a su personal en tiendas más con clientes frecuentes. Solo espero terminar de pagar y no volver a comprar ya que mi experiencia a sido malísima. Se que para ustedes un solo clientes no es relevante pero es así como han perdido prestigio y tienen tantos reclamo en sernac.

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Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.