Preunic
6 Marzo, 2023 - 12:16
Sra. Fernanda Muñoz.
Junto con saludar, recibimos su reclamo y lamentamos su experiencia en la tienda Preunic de Tobalaba con la Sra. Lorena Cortes. Queremos asegurarle que hemos revisado su reclamo y lamentamos sinceramente lo sucedido.
Informamos que su reclamo fue informado al supervisor correspondiente, quien se ha comunicado con la colaboradora involucrada. Se ha realizado una retroalimentación de sus funciones y se ha elaboró un plan de acción para mejorar el servicio al cliente.
Le aseguramos que se tomaran todas las acciones necesarias para garantizar que este tipo de situaciones no vuelva a ocurrir en la tienda.
Saluda atentamente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 27, Febrero 2023
  • Número: 952075

Preunic

Jefa de tienda atiende con prepotencia

SEÑORES preunic

PRESENTE


El día de ayer domingo 26 durante la tarde concurrí a preunic que se encuentra al interior del mall tobalaba, lugar donde los vendedores atienden de excelente manera, fui a comprar útiles escolares a mi hija, iba todo bien hasta el momento que la vendedora se equivoca en unos precios, por lo que llamo a la jefa de tienda de nombre Lorena Cortés C. La cual sin motivo me grita que como no podría pagar si eran 10 lucas de diferencia me empieza a revisar mi compra que aun estaba en el canasto, y los tira hay mismo, diciendo llevate lo que según tu es prioridad, a lo que le pedí que bajara el tono y me hablara con el mismo respeto que yo estaba hablando y se burla de mi sin importar la presencia de mi hija y mi estado nervioso por mi estado de embarazo, le exigí que me entregará su nombre para realizar el reclamo correspondiente con esta entidad y el sernac, a lo cual me sigue negando y ocultando su credencial y advierte a sus vendedores que no me de su nombre, para dejar todo en paz me dirigí a la caja a cancelar a lo cual ella nuevamente aparece y ella ingresa mi compra y no me quiso entregar la boleta y nuevamente me trata mal, de verdad personas como ella no sirve para trabajar con público, le dije que ser prepotente y arrogante no la aria jamás buena persona al final con otros clientes le logramos ver el nombre en la credencial pero no me entregó mi boleta por lo que ya realice la denuncia en el sernac.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que ella aprenda la palabra humildad que sepa tratar a los clientes. Ella no sirve para ser jefa de tienda no soluciona y pasa la ley al no entregar boletas
Autor: F.M.
Publicado el Lunes, Febrero 27, 2023 - 13:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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