Preunic

Preunic está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

42.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

42.1% Preunic

19.1% Lider Walmart

17.4% Jumbo

14.5% Acuenta

14.5% Supermercado Santa Isabel

14.3% Supermercados Alvi

13.6% Unimarc

13.0% Tottus

11.1% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

Preunic - Pago de cuenta no reflejado

No Resuelto Pesimo. Me mandaron una cartola que ya tenía donde salía lo que yo ya sabía QUE HABIA PAGADO
sin encargo cuando voy a la tienda me siguen diciendo que mi tarjeta está bloqueada y que la única forma de resolverlo es atraveza de correos
Los cuales me indican cosas que ya sé.
Los invito a capacitar mejor a su personal en tiendas más con clientes frecuentes. Solo espero terminar de pagar y no volver a comprar ya que mi experiencia a sido malísima. Se que para ustedes un solo clientes no es relevante pero es así como han perdido prestigio y tienen tantos reclamo en sernac.

Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.

Preunic - Mala atención

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hasta ahora no se han comunicado nisiquiera para dar unas disculpas.

Preunic - Mi pedido no me fue entregado y aparece como entregado

Resuelto Entregado. Me enviaron los productos. Pero no me enviaron un mensaje ni aviso ni correo para avisarme que me enviarían los productos sólo apareció el repartidor. La comunicación es muy mala entre empresa y cliente.

Preunic mall centro concepcion - Compre una promoción de desodorantes y salieron ambos sin contenido.

Sernac No Resuelto Ningún Resultado.. Lamentablemente soy de Curanilahue y no viajo siempre a Concepcion boleta física tampoco porque hice la compra con débito

Preunic - Despacho

No Resuelto No Resuelto/ Sin Respuestas. HAN PASADO 14 DÍAS DESDE QUE REALICÉ MI COMPRA Y HASTA EL MOMENTO AÚN NO RECIBO MI PEDIDO.

Preunic - No me devuelven mi dinero

Sernac Resuelto Resuelto. Gracias...

Preunic - Producto cerave con indicios de ser adulterado

Sernac Resuelto Solucionado. Me devolvieron el dinero del producto.

Preunic - Entrega estimada fuera de plazo

Resuelto Se Hizo La Devolución Efectiva Del Dinero, Estoy Satisfecha.. Me devolvieron el dinero de manera efectiva, me respondieron de manera rápida, la transferencia de la devolución se hizo efectiva, estoy conforme.

Preunic - Consulta Devolucion

Resuelto Resuelto. Mí reclamo fue resuelto en menos de una semana.
Con un trato amable y con disposición de parte de PreUnic.

Preunic - No llega pedido. Me indican ir a buscarlo en tienda y no está.

Resuelto Resuelto. El pedido llegó el mismo día (que puse el reclamo) a mi casa.

Preunic - Compra Online

Resuelto Solucionado. me devolvieron el dinero,

Preunic - No Entregan Pedido

Sernac Resuelto Entregado. Preunic hizo devolución del dinero.

Preunic

30 Octubre, 2023 - 19:11

Estimada Marcela Vásquez.
En primer lugar, permitamos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con su pedido realizado el 07-10-2023. Le informamos que se detectó que su pedido no ingreso correctamente a nuestro sistema y presento problemas en el momento del pagó, lo que imposibilitó su preparación y entrega.
Queremos informarle que hemos procedido a reembolsar el monto total de su compra que asciende a $87.863. El reembolso fue realizado el 26 de octubre del 2023 a los datos que nos proporcionó a través del Call Center Ticket 471755. Los fondos fueron transferidos al Sr. Edwin Leonardo Añasco Pino, Rut 23894475-9 en el banco Falabella.
Una vez más le ofrecemos nuestras disculpas por lo sucedido con su pedido.

Saluda atentamente.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
20, Octubre 2023
Número: 997882

Preunic

Demora en la entrega de productos

SEÑORES preunic

PRESENTE

El pasado 7 de octubre realize una compra vía web y hasta el día de hoy no a llegado mi pedido. E estado constantemente llamando para tener una pronta solución. sin embargo vía chat me indican que el pago no quedó registrado correctamente por lo que la venta no se encuentra cargada en sistema. Llamo por teléfono y que están gestionando para que el are de informática cargue la venta. Llevo dos semanas llamando para tener una respuesta concreta de que día llegará mi pedido, pero hay gente tan básica en estos call center que no son capas de dar una respuesta concreta. Se basan en que enviaron la información y que están revisando con su supervisor. No entiendo como un problema interno de preunci debe pasar en manos del cliente, teniendo que estar insistiendo constantemente para ver si alguien es capas de dar una solución. Da mucha impotencia por que compre todos los productos de higiene personal para el mes y ya esta por acabar el mes y tenido que estar comprando de apoco en el negocio de la esquina. Con un bebe de 3 meses que necesitaba los pañales y tampoco han llegado. Mucho menos puedo salir con el a comprar y no cuento con una red familiar cercana que me ayude.

Objetivo: Obtener una solucion Que el pedido llegue hoy a más tardar mañana.

Autor: M.V.

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Publicado el Viernes, Octubre 20, 2023 - 12:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.