Estimada Juana Huerapil.
Agradecemos sinceramente que nos haya informado de su experiencia en nuestra tienda Preunic Apumanque. Hemos trasladado su reclamo al Jefe de Tienda para que investigue a fondo lo ocurrido y tomaremos medidas para mejorar nuestra atención.
Revisaremos detalladamente lo sucedido y también repasaremos nuestros protocolos de servicio al cliente con nuestros colaboradores para asegurarnos de que situaciones como la descrita no se repitan en el futuro.
Desde ya, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación haya causado.
Atentamente.
Preunic
14 Agosto, 2024 - 18:57
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quinta Normal, Chile
- 05, Agosto 2024
- Número: 1041044
Buenos días pase a preunic que está al costado del apumanque hoy a las 8:48 am le estaba señalando la mascarilla Pantene de 4999 a la srta que estaba ahí para comprar diciendo el color y ella no lo encontraba,la otra sra que estaba ahí se metió me gritó diciendome que color cuando ya le había dicho a su compañera entonces le pedí q no gritara sino me iría y me echo del local y no dejo que su compañera me atendiera . en ningún momento fui grosera con ellas siempre compro ahí y nunca me había pasado fue decepcionante la calidad de trabajadora mala clase .
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Mínimo un descuento por el mal rato y la sra debería irse de ese lugar no está capacitada para atender y pasar a llevar a su compañera de trabajo (ese día estaba sección shampoo, acondicionador mascarilla cabello) con que derecho echa a los clientes es inverosímil
Autor: J.H.
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