Hola Patricia Herrera.
Agradecemos que se haya tomado el tiempo de contactarnos y contarnos su experiencia. Sus observaciones son muy valiosas para nosotros, ya que nos permiten detectar aspectos a mejorar y seguir perfeccionando la calidad de nuestro servicio.
Con respecto a lo que nos indica, queremos informarle que estamos trabajando junto al equipo para implementar mejoras que nos permitan brindarle una atención de mayor nivel. Asimismo, reforzaremos los protocolos de atención al cliente con nuestros colaboradores, con el fin de prevenir que situaciones como esta vuelvan a ocurrir.
Saludos cordiales.
Preunic
17 Abril, 2025 - 12:12
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 10, Abril 2025
- Número: 1071284
Solo quiero dejar de manifiesto la pésima experiencia que acabo de pasar en el Local de Baquedano 676 de la Comuna de Antofagasta; debido a que una de sus colaboradoras me estaba obligando a pagar una boleta "totalizada por ella"; dejandome sin posibilidad de cambiar un producto por otro como quería, las alternativas que manifesto era pagar o pagar, ya que ella no estaba dispuesta a realizar una nota de crédito, "cosa insólita" ya que ni siquiera había pagado.Frente a mi negativa de pagar por algo que no deseo llevar, se enoja y dice: "vaya a comprar a otro lado, la espere lo suficiente" me deja de hablar y comienza atender al siguiente cliente.Es sabido que la atención al cliente va de regular a mala en sus tiendas, pero esto jamas me había ocurrido.
Objetivo:
Recibir disculpas
Una disculpa por parte de la empresa y que capaciten a sus colaboradoras.
Autor: P.H.
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