Estimada Sra. Javiera Gacitúa,
Junto con saludarla, agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente lo ocurrido en nuestra tienda del Mall Quilín y le pedimos disculpas por no haber cumplido con el nivel de atención que usted merece.
Le aseguramos que su reclamo será revisado internamente junto al Jefe de Zona y el Jefe de Tienda, y trabajaremos con el equipo para reforzar los protocolos de atención al cliente, con el fin de evitar que situaciones como esta se repitan.
Agradecemos que nos haya informado sobre su experiencia en la tienda, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Saludos cordiales.
Preunic
15 Agosto, 2025 - 23:27
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 11, Agosto 2025
- Número: 1084826
Buenas tardes:Quisiera contar mi Mala experiencia en Preunic del mall quilin, ya es la tercera vez que recibo mala atención por parte del personal. El día 11 de agosto fui a retirar un producto que compré por internet y mostré el código a la persona que estaba atendiendo que siguió haciendo sus cosas hasta que una compañera me preguntó por mi pedido para ayudarme. Es bastante desagradable que apenas te saluden y que te atiendan mal. Las otras veces me ha pasado que atienden a personas que llegan después que una y apenas te saludan.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Por favor hacer capacitaciones de cómo atender bien al cliente, que saluden y se despidan como corresponde.
Autor: J.G.
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