No Resuelto No Resuelto. A día de hoy no se me ha dado una solución, Preunic me mando un correo que indicaba que el reclamo estaba resuelto, sin embargo, no se me comunico la solución particular a mi caso.

🙂 Preunic - Devolución de mi dinero

Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

🙂 Preunic - Devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

🙁 Preunic - Pésima atención

No Resuelto No Solucionado. Sigo esperando y ninguna respuesta

🙁 Preunic - Pago de cuenta no reflejado

No Resuelto Pesimo. Me mandaron una cartola que ya tenía donde salía lo que yo ya sabía QUE HABIA PAGADO
sin encargo cuando voy a la tienda me siguen diciendo que mi tarjeta está bloqueada y que la única forma de resolverlo es atraveza de correos
Los cuales me indican cosas que ya sé.
Los invito a capacitar mejor a su personal en tiendas más con clientes frecuentes. Solo espero terminar de pagar y no volver a comprar ya que mi experiencia a sido malísima. Se que para ustedes un solo clientes no es relevante pero es así como han perdido prestigio y tienen tantos reclamo en sernac.

🙂 Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.

🙁 Preunic - Mala atención

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hasta ahora no se han comunicado nisiquiera para dar unas disculpas.

Preunic

15 Agosto, 2025 - 23:27

Estimada Sra. Javiera Gacitúa,

Junto con saludarla, agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente lo ocurrido en nuestra tienda del Mall Quilín y le pedimos disculpas por no haber cumplido con el nivel de atención que usted merece.

Le aseguramos que su reclamo será revisado internamente junto al Jefe de Zona y el Jefe de Tienda, y trabajaremos con el equipo para reforzar los protocolos de atención al cliente, con el fin de evitar que situaciones como esta se repitan.

Agradecemos que nos haya informado sobre su experiencia en la tienda, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Saludos cordiales.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñalolén, Chile
11, Agosto 2025
Número: 1084826

Preunic

Mala atención

SEÑORES preunic

PRESENTE

Buenas tardes:Quisiera contar mi Mala experiencia en Preunic del mall quilin, ya es la tercera vez que recibo mala atención por parte del personal. El día 11 de agosto fui a retirar un producto que compré por internet y mostré el código a la persona que estaba atendiendo que siguió haciendo sus cosas hasta que una compañera me preguntó por mi pedido para ayudarme. Es bastante desagradable que apenas te saluden y que te atiendan mal. Las otras veces me ha pasado que atienden a personas que llegan después que una y apenas te saludan.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Por favor hacer capacitaciones de cómo atender bien al cliente, que saluden y se despidan como corresponde.

Autor: J.G.

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Publicado el Lunes, Agosto 11, 2025 - 16:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.