Preunic
27 Junio, 2025 - 17:13

Estimada Adela Alarcón.

Junto con saludar, agradecemos que se haya comunicado con nosotros y nos haya informado lo ocurrido durante su visita a la tienda de Los Ángeles.
Le pedimos disculpas por la experiencia que nos describe, ya que este tipo de situaciones no representa el compromiso que tenemos con nuestros clientes. Le aseguramos que revisaremos internamente lo sucedido con el Jefe de Tienda y Jefe de Zona, y reforzaremos con los colaboradores los protocolos de atención al cliente, con el fin de evitar que situaciones como esta se repitan.

Agradecemos nuevamente su feedback, el cual nos permite seguir mejorando.

Saludos cordiales.
Preunic
2 Julio, 2025 - 17:18
Estimada Adela Alarcón.

Junto con saludar, agradecemos que se haya comunicado con nosotros y nos haya informado lo ocurrido durante su visita a la tienda.

Le pedimos disculpas por la experiencia que nos describe, ya que este tipo de situaciones no representa el compromiso que tenemos con nuestros clientes. Le aseguramos que se revisó internamente lo sucedido con el Jefe de Tienda y Jefe de Zona, y se reforzaron con los colaboradores los protocolos de atención al cliente, con el fin de evitar que situaciones como esta se repitan.

Agradecemos nuevamente su feedback, el cual nos permite seguir mejorando.

Saludos cordiales
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Ángeles, Chile
  • 24, Junio 2025
  • Número: 1079646

Preunic

Mala atención

SEÑORES preunic

PRESENTE


En la ciudad de Los Ángeles, región del Bio Bio la atención que brindan es horrible, sobre todo el área de maquillaje las tipas hacen vida social entre ellas, cuando llega el o la cliente la dejan esperando hasta que se les para, encima atienden con súper mala actitud y 0 disposición de ayudar.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Una buena capacitación de cómo atender al cliente ya que los productos están detrás de ellas y uno no puede hacer autoservicio por algo están ellas.
Autor: A.A.
Publicado el Martes, Junio 24, 2025 - 23:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Preunic - Pésima atención

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Preunic - mal servicio en sus vendedoras

No Resuelto No Resuelto. Sin respuestas

🙁 Preunic - Atención inapropiada / trato poco profesional al cliente

No Resuelto Nadie Me Ha Escrito. nadie se ha contactado conmigo. fui personalmente a la tiende hable con el encargado, quien pidió disculpas en nombre de la vendedora.

🙁 Preunic - Iluminador preticio venia roto y muy mala atención

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera he tenido respuesta nada preunuc lo peor

🙂 Preunic - No llego pedido

Resuelto Llego. Llego al otro diq

🙂 Preunic - Pedido incompleto, ingrese un reclamo y aun no obtengo respuesta

Resuelto Devolución Del Dinero. Me devolvieron el dinero.

🙂 Preunic - Devolución de mi dinero

Sernac Resuelto Problema Resuelto. Problema resulelto

🙂 Preunic - Devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Se me hizo la devolución

🙁 Preunic - Pésima atención

No Resuelto No Solucionado. Sigo esperando y ninguna respuesta

🙂 Preunic - reembolso inconcluso

Resuelto Devolución Del Dinero Realizada.. mi problema ha sido resuelto, muchas gracias.

🙁 Preunic - Mala atención

Sernac No Resuelto No Resuelto. Hasta ahora no se han comunicado nisiquiera para dar unas disculpas.

🙁 Preunic - Pedido en linea perdido y sin respuesta

Sernac No Resuelto No Resuelto. Tienen ni contacto mi nombre y rut y no son capaces de entregarme mi producto o dinero

🙂 Preunic - Mi pedido no me fue entregado y aparece como entregado

Resuelto Entregado. Me enviaron los productos. Pero no me enviaron un mensaje ni aviso ni correo para avisarme que me enviarían los productos sólo apareció el repartidor. La comunicación es muy mala entre empresa y cliente.