Hola Fernanda Villanueva,

Junto con saludarte, agradecemos que nos hayas escrito para contarnos sobre tu experiencia en la tienda Valdivia II. Le pedimos disculpas por la situación que describes y entendemos lo incómodo que puede resultar recibir una atención deficiente.

Queremos informarte que su reclamo fue derivado al Jefe de Tienda y al Jefe de Zona, quienes ya conversaron con el equipo para abordar lo ocurrido. Además, se reforzarán nuestros protocolos de atención al cliente con el fin de mejorar la experiencia de quienes nos visitan y evitar que situaciones como esta se repitan.

Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de comunicarte con nosotros, ya que tus comentarios nos permiten seguir mejorando.

Saludos cordiales.