Estimada Constanza López,

Junto con saludar, le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes que ha tenido para retirar su pedido desde nuestra tienda y lamentamos profundamente que se le haya negado el acceso antes de la hora de cierre.

Le informamos que estamos revisando los horarios de cierre con el Jefe de Tienda (JT) y el Jefe de Zona (JZ), y se conversará directamente con el Guardia de seguridad para asegurarnos de que esta situación no se vuelva a repetir.

Le reiteramos nuestras disculpas por lo sucedido y por no haber podido cumplir con el horario de atención publicado.

Le pedimos que se acerque a la tienda a retirar su pedido y pida hablar con el JT (Jefe de Tienda) quien le hará entrega del mismo.
.
Saludos cordiales.
Equipo de Servicio al Cliente