Estimada María Cisterna.

Junto con saludar, le agradecemos que se haya comunicado con nosotros y nos informara sobre lo sucedido en la tienda. Sentimos lo ocurrido y entendemos su malestar por la atención recibida.

Le informamos que su reclamo ha sido derivado al Jefe de Tienda y al Jefe de Zona, quienes revisarán los horarios de funcionamiento, ya que, al tratarse de una tienda ubicada en un mall, no corresponde cerrar antes del horario establecido. Asimismo, se ha conversado con los colaboradores respecto a los medios de pago, con el fin de evitar que este tipo de situaciones se repita.

Esperamos que en su próxima visita pueda recibir la atención que corresponde por parte de nuestros colaboradores.

Saludos cordiales.
Equipo de Servicio al Cliente Preunic