Estimado Miguel Méndez.
Junto con saludar, queremos ofrecerle nuestras sinceras disculpas por la situación que nos comenta y por no haber recibido la atención que corresponde durante su visita a nuestra tienda.
Le informamos que su caso fue derivado al Jefe de Tienda, al Gerente de Zona y al Jefe de Zona, quienes revisarán y evaluarán lo sucedido con el objetivo de mejorar la organización en la atención a clientes.
Asimismo, se está evaluando la implementación de un sistema de números de atención u otro mecanismo que permita mantener un orden adecuado, especialmente en momentos de alta afluencia, y así evitar que situaciones como la que usted describe vuelvan a ocurrir.
Agradecemos que nos haya informado sobre esta situación, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora en nuestro servicio. Esperamos que en su próxima visita pueda recibir la atención que corresponde y que su experiencia sea mucho más satisfactoria.
Saludos cordiales.
Equipo de Servicio al Cliente Preunic
Preunic
13 Marzo, 2026 - 18:18
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Carlos, Chile
- 24, Febrero 2026
- Número: 1105477
Muy mal organizada la atención al cliente, hoy fue la gota que colmó el vaso, siempre que voy las vendedores atienden a personas que a veces recién están llegando y los que llevamos ya rato esperando nos dejan a un lado.Esto es algo que desde que se abrió la sucursal en San Carlos viene pasando, hoy mismo perdí bastante tiempo esperando a ser atendido y gracias a Dios una vendedora que estaba con delantal blanco se dió cuenta de la situación y fue a atenderme.Mínimo deberían de atender por números, la mayoría de veces hay mucha gente comprando y la mayoría vendedores que están atendiendo lógicamente no se van a dar cuenta de esto.Además esto ocurrió estando el jefe de local presente, un caballero calvo, de mediana estatura, de contextura gruesa
Objetivo:
Buscar algún método para tener un orden en la atención de clientes, por ejemplo: números
Autor: M.M.
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