Estimada Ana Gelves.
Junto con saludar, lamentamos la situación que nos describe y le pedimos sinceras disculpas, ya que no corresponde a la calidad de atención que nuestros clientes merecen.
Hemos derivado su reclamo a la Jefa de Tienda y al Jefe de Zona, quienes abordarán lo sucedido directamente con la colaboradora involucrada. Asimismo, se realizará la retroalimentación correspondiente en materia de servicio al cliente, con el objetivo de evitar que una situación como esta vuelva a repetirse.
Agradecemos que nos haya informado sobre su experiencia, ya que nos permite mejorar continuamente. Esperamos que en su próxima visita pueda recibir la atención que corresponde.
Que tenga un buen día.
Saludos cordiales,
Equipo de Servicio al Cliente Preunic
Preunic
23 Marzo, 2026 - 09:27
Reclamo original:
- Recoleta, Chile
- 10, Marzo 2026
- Número: 1107105
El dia de ayer lunes 9 de marzo me dirijo al local a hacer una compra de un labial y la le pregunto a la señora por unos colores y ella me responde "lo que usted ve alli es lo que hay" a lo que le respondi que eso estaba muy lejos y dentro del mostrador como para yo poder ver l nombre de los colores. Ella solo me ignoro!! Y le dije Señora pero alcanceme los colores y yo lo busco o lea a ver si estan. Y ella me insistio "eso hay no tengo más" ... total q tome cualquiera y cuando fui a pagarlo en la caja estaban los mismo y los colores que buscaba. Enseguida le dije "solo le dicia que habia que leer un poco" y ella ni me vio ni disculpas siquiera pidio. Como un gerente puede tener gente tan ****a trabajando atención al cliente con este tipo de viejas amargadas y faltabde respeto. Le dije cuando finalize mi pago q x favor fuera empatica e hiciera un cursito de atención al cliente.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Deberia es tener un remmbolso por el mal trato y lo mal q esta mujer me hizo sentir.
Autor: A.G.
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