Retraso de bus

El día viernes 06 de marzo, compre un pasaje para castro. El cual debía salir a 17:45 de Valdivia hacía castro y llegar a las 12 pm, para yo llegar a esa hora y tomar otro bus para viajar a Quellón ( otro bus. Porque los queilen no van a Quellón. Pase a la oficina en Valdivia y me informaron que el bus tuvo una pana por lo tanto tuve que esperar hasta las 17:10 hora a qué llegara. Y el bus salio de valdivia a las 7:30. llegamos a castro a las 1:40 de la madrugada.y aparte de perder tiempo, perdi mi pasaje a Quellón, ya que necesitaba hacer un viaje durante esa hora para volver temprano a castro ya que trabajo temprano, y perdi plata y tiempo, y no pude hacer mi trámite.Entiendo que puede pasar una pana, pero necesito que se haga algo ya que perdi mucho, por la pana que no deberia haber pasado ya que los buses deben estar en mantenimiento para realizar un viaje con personas. Ese fue el problema, lo demas todo bien.espero una respuesta Muchas gracias.