Cobro indebido cae

Hola a todos una vez más. Quiero exponer un grave problema que tengo en estos momentos con respecto al cobro del CAE. Si alguien tuviese a bien poder orientarme.Estudié la carrera de Interpretación Musical, donde comencé a obtener el beneficio del CAE a partir del 2°año. En el primer semestre del año 2013 debía haber terminado mi carrera, pero por motivos personales, congelé ese primer semestre, y me volví a matricular el 2° semestre del mismo año para poder dar mi examen de titulación (el cual dentro de mi malla curricular es un ramo más de la carrera, que dura sólo 1 semestre). Como el CAE se renueva anualmente, y uno de los requisitos es estar matriculado, ese año 2013 no pude optar a la renovación, ya que no me matriculé el 1°semestre, y en el 2° semestre ya no se podía. La única solución que me dieron, fue estudiar con Fondo Solidario ese último semestre. Mi examen de titulación debía haber sido en Diciembre de ese año 2013, pero por motivos de salud, me lo extendieron a marzo del 2014. Así que di mi examen sin problemas y salí aprobada, y ya en Junio del 2014 tenía mi cartón en la mano.Resulta que en Diciembre del 2014, me dio por revisar los Spam de mi correo electrónico, y me llevo la grata sorpresa ¬¬! de tener emails del BANCO ITAU (con este banco firmé el CAE) con cuotas morosas del CAE del 5 Noviembre y del 5 de Diciembre. Al ver esto, llamé directamente al banco pidiendo explicaciones por este error, ya que yo aún no cumplía los 19 meses de Egresada. Me dijeron que me acercara al Banco con mi certificado de egreso para demostrar lo que yo decía. Fui al Banco 2 veces con mi certificado, y las 2 veces me dijeron que no podían hacer nada, ya que ellos cobraban de acuerdo a lo que Comisión Ingresa les informaba, y que yo aparecía en el sistema lista para comenzar a pagar.Me acerqué a la PUCV para ver que podía hacer al respecto, y me dijeron que no podían hacer nada, ya que en el sistema de ellos aparecía claramente como egresada en Marzo del 2014....me enviaron a un montón de lados para poder hablar de este tema, y nadie tenía idea de nada...hablé en el DAE también, que son los "encargados" de los trámites de este beneficio y al exponerles mi problema, me dijeron que era problema mio por no haberme matriculado el 1° semestre del 2013, y que por eso me estaban cobrando antes.Indignada, puse un reclamo en la página de INGRESA.CL; y la respuesta que me dieron fue:que lamentablemente mi casa de estudios, no había informado de mi matrícula del 2°Semestre del 2013, por lo que en el Sistema aparece que yo abandoné mis estudios en el 2013 y nunca más me volví a matricular. por lo que la Comisión Ingresa declaró mi Deserción Académica por 2 años consecutivos (2013-2014) y al ser así, legalmente correspondía comenzar a cobrar desde Noviembre del 2014; y al comenzar el cobro del CAE era imposible congelarlo.Ahora en estos momentos estoy con una deuda del CAE, la cual no debería, y que no puedo pagar en estos momentos. Si bien estoy trabajando ya, pero tengo otros compromisos que me impiden pagar algo que aún no me correspondía. Además el banco ya me amenazó por enviarme a cobranza judicial por atraso de cuotas!QUIEN PUEDE DARME UNA SOLUCIÓN A ESTO?!