***o de soap, por seguros falabella y penta security

En marzo del 2015, adquirir un SOAP, para mi automóvil, a través de la plataforma de Internet de la empresa Seguros Falabella optando por la aseguradora Penta Security, me enviaron la póliza a mi correo electrónico, posteriormente realiza el tramite de rigor del pago del Permiso de Circulación en la Municipalidad de Concepción. En octubre a causa de un accidente de transito, donde resultaron lesionados miembros de mi familia, utilice el SOAP, en el Hospital "Higueras" de Talcahuano, para mi sorpresa un mes más tarde recibí un llamado de la oficina de recaudaciones del centro medico, dándome a conocer que el SOAP no registra numero de póliza y al revisar el registro mi automóvil no cuenta con el seguro. Posteriormente a principios de noviembre, me presente en las oficinas de Penta Security, donde di a conocer mi problema a una ejecutiva, haciendo entrega de la copia de la Póliza y la cartola del banco donde se realizo el pago del SOAP, espere respuesta por aprox. 10 días sin que nadie de la empresa se comunicara con mi persona para darme una solución, por esta situación concurrí a Penta nuevamente donde me señalan que el Seguros Falabella quien debe dar solución ya que este SOAP fue adquirido por esa plataforma de internet., A fines de noviembre, fui a Seguros Falabella de Concepción, donde hice un reclamo para que me solucionaran el problema, después concurrir en mas de 6 oportunidades a la fecha 25 de enero, no me han dado solución a este gran problema, lo grave para mi es que me siguen llamando del Hospital "Higueras", donde me exigen el SOAP para el pago de los gastos médicos incurrido por las atenciones, de lo contrario me lo cobraran directamente a mí.Hago presente que solicite los respaldos de todos los reclamos que e realizado en Seguros Falabella, el ejecutivo se comprometió a enviarme la documentación durante el día, sin tener aún una respuesta.