Mala atención en vuelo.

Reclamo ingresado en febrero a la plataforma de Latam Airlines, con una respuesta tardía, vaga e inconsistente, me queda mas que claro que el pésimo momento vivido se condice con las políticas de atención al cliente de la empresa.Estimad@s, mi nombre es C. T. y deseo dejar constancia de una lamentable y desagradable situación ocurrida el día de ayer en el vuelo 779 Florianopolis - Santiago. Producto de las turbulencias que afectaron una buena parte del viaje, mi hija de 3 1/2 años vomito en su asiento, situación que nos sorprendió y que no pudimos controlar por razones obvias (el avión no cuenta con bolsas de mareo). En ese momento mi Señora intentó por medios propios socorrer a nuestra pequeña, mi hija mayor (12 años) solicita ayuda, se acerca la azafata y mi hija le indica que su hermana acaba de vomitar y recibe como respuesta un despectivo "y ??", se retira del lugar y vuelve a los minutos con un frasco y un desodorante ambiental, solicitándole a mi Señora que aplique el Bicarbonato, dentro de la preocupación del momento y la necesidad de atender a la niña, mi Señora confundida le consulta: donde aplico ese polvo? y ella de muy mala manera le responde, no sé, usted sabe dónde vomitó su hija, para luego ella misma rociar el ambiente y el asiento con el desodorante, al cabo de unos minutos llega con un poco de papel y algunos sachet de toallas húmedas, retirándose de inmediato visiblemente molesta. Todo esto pudo darse de una manera más humana si desde un principio hubiésemos recibido un trato empático y solidario por parte de la tripulación, su única preocupación fue el mal olor y las posibles manchas que pudieran quedar, mirando con "cara de asco" la situación y jamás haciéndonos sentir el mínimo apoyo ante una circunstancia que obviamente nos incomodaba más que a nadie. Frente a todo esto y asumiendo la molestia que pudo haber causado el mal olor al resto de los pasajeros (aunque nadie manifestó reclamo al respecto, mostrando una actitud solidaria), no hicimos mención al mal manejo de la situación y respetuosamente esperamos el final del viaje.Al descender del avión me acerco a parte de la tripulación para manifestar mi molestia, consulto por el nombre de la azafata, insólitamente demoraron varios segundos en "recordar" su nombre, cosa que me llama la atención y me hace pensar que hay entre ellos una lealtad mal entendida, luego de la insistencia me indican que su nombre es D. Pereira.lamentablemente aquí no termina todo, ya que esperando el paso de migración me encuentro con la Srta. D. P. y le indico muy molesto, pero bajo un contexto de respeto, que haré un reclamo por toda la situación ocurrida y para finalizar de la peor manera me indica que ella no está para limpiar vómitos (cosa que jamás se le solicito) y me mira despectivamente pies a cabeza para decirme "eres ultimo".... ultimo de ordinario supongo, porque con su actitud eso lo que me dio a entender, asumiendo ella una superioridad frente a mi persona y a la de mi familia que me acompañaba en ese momento y a la fila de personas que esperaban el acceso a PDI, me quedan un par de dudas, primero, que significa para ella el término "ultimo", aclaro que somos un matrimonio de Profesionales Universitarios y segundo, cual será el currículo, los estudios o el nivel económico que la hacen sentir esa superioridad ante los usuarios de su empresa que son los que le dan trabajo. Quisiera que me explicaran donde se refleja en esta Señorita vuestra política de atención al cliente "nuestros clientes son nuestra prioridad....", perdón?, pero jamás demostraron que sus clientes son prioridad, o una niña de 3 años no es cliente, a mi parecer si, ya que ella canceló por el servicio, hago este relamo con mucha propiedad ya que mi Señora y yo somos profesionales funcionarios públicos y entendemos muy bien lo que significa la atención al cliente y como se debe llevar a cabo el Manejo de reclamos, asumo que lógicamente una empresa tan prestigiosa como Latam en los protocolos de su sistema de Gestión de Calidad debería ser capaz de responder a este reclamo de manera consistente.Espero encarecidamente que puedan dar una respuesta satisfactoria a mi reclamo ya que de no ser así, llevare este asunto a otras instancias ya que no estoy dispuesto a soportar que nadie ofenda y denoste públicamente a mi familia.Atento a su respuesta.