Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Copiapó, Chile
  • 06, Abril 2020
  • Número: 658360

Tottus

No hay respeto por la contigencia covid

SEÑORES Tottus Copiapo

PRESENTE


Escribo a estas alturas ya que pude tener acceso a internet, la semana pasada fui a comprar a Tottus de Copiapo en la sucursal ubicada en Av, Los Carrera 4723, Copiapó, Atacama, mercadería para mi y mi madre que es de la 3 edad (67 años) la cual sufre de hipotiroidismo y demás.... respetando la contingencia que estamos viviendo sin exponerla a ella de salir a la calle , dejándola así también al cuidado de los niños pequeños y evitando de exponerla lo menos posible, siempre salgo a comprar sus necesidades básicas.Al momento de ir a pagar a la caja me acerco a informaciones porque me di cuenta que tenían los lisoform custodiados en un espacio sin estar visible para el resto del publico, y le pregunto a un trabajador (Jordan) si me puede vender 02 unidades ya que como podía ver el carro estaba comprando tanto para mi mama de la 3 edad le explique como para mi y me indica que solo es 01 por persona y le digo si puede preguntar a su jefa si por esta vez podría hacer una excepción, de lo cual el me dice traiga a su mama y le vendemos dos, lo cual encontré muy fuera de lugar siendo que estamos viviendo una situación mundial gravisima, entonces el recién pregunta por radio y le vuelven a reiterar que s solo 01 por persona sin ni siquiera dialogar la situación, en fin le dije ok deme solo 01 se lo dare a mi mama , ella es mas de riesgo que yo.... Cuando en eso que me doy la vuelta buscando caja para pagar no avance ni un metro y la guardia del lugar con el trabajador y varios mas se empezaron a reír el dialogo fue el siguiente ....guardia: ¿que queria la señora?....Jordan: dos lisoform ..... jajajajajaj!!!guardia: dile que venga mañana con la mamà ......jajajajajjordan: si es que quedan.... jajajaja!!!otros: jajajajaaj como tan ilusa....yo cuando me di cuenta me devolví y los increpe le dije... supongo que no están burlándose de la situación que estamos viviendo ? y todos se dispersaron rápidamente ..... yo ya estaba molesta pagando en la caja y en eso venia la encargada de pechera gris acento extranjero no recuerdo como se llama la señora y le comienzo a decir muy afectada que se estaban burlando, mofando,,,, que trajera a mi mama al supermercado para que me vendieran 01 lisoform y se burlaban de la situación , cosa que cuando a mi me dijeron que era solo 01 por persona yo lo entendí y acepte tranquilamente con humildad y no dije nada... entonces es justo recibir esto siendo que uno quiere hacer las cosas bien y no exponer a la familia y salir de 01 a comprar de ayudara la 3 edad? estamos viviendo en comunidad, en constante apoyo y yo que voy recurrente mente al supermercado recibo este tipo de trato? y humillación ?...eh pensado mucho en escribir o no este reclamo, pero siento que si no se publica este tipo de situaciones, las personas no van aprender a respetarse jamas, encuentro insólito e increíble que se sientan con PODER sobre el otro por tener un lisoform escondido, DEJO TOTALMENTE EN CLARO QUE ENTIENDO QUE PUEDE SER SOLO 01 POR PERSONA cosa que le aclare a la encargada, MI MOLESTIA FUE el trato , LA burla, LA HUMILLACIÓN GRATIS y a todo volumen, en ese momento le dije por ultimo espera que me retire del local y comenta todo lo que quieras, se arrancaron todos y nadie fue capaz de pedir disculpa.... Con esa calidad de personas trabajando para que uno se esfuerza tratar de entenderlos si en una situación como la que estamos viviendo en el mundo no son capaces de tener empatia o un poco de humanidad para atender, por algo se llama "atención al cliente" .... osea ¿?¿?¿ cero, cero , pero cero respeto.
Autor: C.S.
Publicado el Lunes, Abril 6, 2020 - 10:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Tottus - Repartidor exigía foto de cuerpo completo.

No Resuelto No Resuelto. Solo pidieron disculpas y un descuento de $4000.

🙁 Tottus - Salió una virutilla en el envase

No Resuelto Aún Ninguna Respuesta. No hay solución aún

🙁 guardia de tottus la calera - maltrato

No Resuelto Sin Respuesta.

Sin respuesta

🙂 Supermercado tottus - Son las 20:56 osea casi las 21:00 de la noche y pedido no llega

Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Evita Tottus
Prefiere Jumbo