Cargos mal realizados .segun tazas y valores vigentes

El dia 22/11/2019 realice una compra con mi tarjeta rut visa en Suecia .por un monto de 11,42 SEK coronas suecas,la taza de cambio de ese dia era $83,354,,pesos chilenos por corona..los cargos fueron $128.016,segun OP .718732 y $2.432. OP 1212 por comision ,he presentado reclamos y no veo respuesta satisfactoria,aunque presente ,en la suc,bancoestado Chuquicamata ,en Calama ,ante el señor Cristian Guzman villarroel de servicio al cliente,el dia 10/01/20 reclamo nro,1262753-6408035, y presente boleta de la compra por dicho monto ,cartola con los cargos ,boletin con las tazas de cambio de ese dia (coronas V/S pesos) y ademas otras boletas para que pudiesen comparar con otras compras.las que si estaban en orden,y que a simple vista,muestran el error,,solo al comparar , a la fecha no se me ha reintegrado el dinero mal cargado a mi cuenta,,.una transaccion que incuyendo comision no superaria los $2000.-aprox.,,,,estoy teniendo cargos muy por sobre esos valores,,,un error facil de ver ,sin mucho que analizar,,,espero que el banco tome enserio mi problema y corrija lo que corresponde.,he sido bastante paciente a tal problema y apelo a su eficiencia y buena voluntad .TODOS LOS DOCUMENTOS PROBATORIOS ESTAN EN MANOS DEL BANCOESTADO DESDE EL 10/01/2020 aunque no fue mi primer reclamo ,atte .Fernando rojas v. 8034xxx-x.- correo [email protected]. fono;933892371.-