- Santiago, Chile
- 06, Marzo 2021
- Número: 773965
Negativa a atender respetuosamente

PRESENTE
En la Villa Brasil de la comuna de La Granja hay unos dos o tres negocios que adicionaron a su rubro el Servicio de Caja Vecina BANCO ESTADO.-Hay una situada cerca de intersección de Avda Padre Esteban Gumucio Y Avda Cardenal Raúl Silva Henriquez donde me dirigí a hacer uso del SERVICIO DE CAJA VECINA, siendo pésimamente atendido por la señora que, al parecer, trabaja en el lugar, quien no quiso hacer la transacción solicitada porque según ella "no sabía mi número de tarjeta y no iba a prestarme lápiz ni papel para anotárselo.Un hecho bastante bizarro, por cuanto la definición de comerciante, según el Código de Comercio es clara, lo que no es claro es, la circunstancia que BANCO ESTADO ponga un servicio en las poblaciones, en teoría para facilitar a sus usuarios el uso de sus tiempos y así evitar congestión en sus oficinas, sin embargo tal parece que en las obligaciones del COMERCIANTE no estaría la de BRINDAR UNA ATENCION RESPETUOSA a los clientes de BANCO ESTADO, porque la sensación que deja el comerciante es como si "hiciera un favor al brindar el servicio para el cual se hubo comprometido con el BANCO ESTADO.Ojo, porque BANCO ESTADO margina utilidades por todos estos servicios, y no resultaría correcto que el cliente aparte de perder dinero con ellos, además deba bancarse la falta de respeto del comerciante del barrio.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Solo que BANCO ESTADO en sus convenios con comerciantes de las poblaciones donde desea instalar estos pésimos servicios, exija que los clientes deben ser atendidos bajo las normas mínimas de buena educación y respeto, y que dicha exigencia se vea reflejada en el trato real del prestador, y que las operaciones de CAJA VECINA respondan a una opción del comerciante, pero cuando ya se determina elegir dicha opción sepa el contribuyente que debe RESPETAR AL CLIENTE DEL BANCO, a quien no le hace favor alguno con atenderlo.
Autor: M.R.