Mala respuesta del repartidor

Hoy hice un pedido a Tottus mediante la app fazzil y el horario de entrega era entre 12:00-13:00 hrs y me llaman a las 11:31 que el pedido había llegado a mi casa, yo no estaba en casa a esa hora, a lo que le pido a la persona que entrega el producto si me puede esperar 5 minutos que llegara otra persona a recibirlo porque yo no estaba en casa porque ese no era el horario acordado de la entrega, y está persona (repartidora) me contesta de mala manera y groseramente que no me puede esperar y que no era problema de ella. Quedé super mal con lo que dijo porque se supone que prestan un servicio, no cumplieron con el horario y además responden groseramente, FAZZIL tener mucho ojo con las personas que tienen trabajando para ustedes porque si no quieren prestar un buen servicio obligan a las personas a cambiar de app o supermercado para hacer sus compras .