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Insuficiente

Tottus

12.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
260
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

27.3% Supermercados Alvi
22.4% Jumbo
16.7% Unimarc
16.0% Lider Walmart
14.7% Preunic
12.5% Tottus
11.8% Supermercado Santa Isabel
7.9% Acuenta
0.0% Mayorista 10

Reclamos y resultados similares

🙂 Supermercado tottus - Son las 20:56 osea casi las 21:00 de la noche y pedido no llega

Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

🙂 Tottus - carne en mal estado

Resuelto Resuelto. Reverado

🙁 Tottus - Caja automatica mala

No Resuelto Sin Resultado. Ni siquiera han llamado. Y estoy seguro, que ni siquiera el reclamo en papel, lo ha visto alguien

🙁 Tottus - Menoscabo A La Dignidad

Sernac No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Fui A Mirar Y Sigue Sin Lookers Para Los Clientes.. No me ha llegado ninguna comunicación del supermercado.No tengo más detalles.

Autor:

🙁 No Resuelto

23 Octubre, 2023 - 10:08
NO COMPREN POLLOS ASADOS EN TOTTUS, EN ESPECIAL TOTTUS EL BOSQUE .
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 08, Octubre 2023
  • Número: 995846
Sernac

Tottus

Tottus pollos asados "crudos con sangre"

SEÑORES tottus pollos asados "crudos con sangre"

PRESENTE


SEÑORES TOTTUS ( SI ES QUE SE LES PUEDE DECIR ASI)MI RECLAMO ES CONTRA SU TIENDA TOTTUS DE EL BOSQUE, DONDE VENDEN POLLOS ASADOS MAL PREPARADOS "CRUDOS CON SANGRE" . MI BOLETA ELECTRONICA NRO 669544617 ( 13:27. De hoy 8 de octubre 2023). FUE REALMENTE UN GRAN DISGUSTO AL DARME CUENTA EN MI DOMICILIO QUE ESTE PRODUCTO ESTABA MAL COCIDO Y FLACIDO POR LO MISMO MANTENIA AGUA POR ESTAR MAL COCIDO. ADEMAS DE PASAR verguenza AL COMPARTIRLO CON MIS FAMILIARES. FUE NECESAARIO BOTAR MAS DE LA MITAD DE DICHO "POLLO supuestamente ASADO". ESTOY muy molesto POR ESTA SITUACION . lamentablemente NO TENGO TODO EL TIEMPO DEL MUNDO PARA ANDAR RECLAMANDO O VIAJAR A LA TIENDA . PERO AUN ASI TENGO FOTOS QUE RESPALDAN MI RECLAMO. Y LAS MOSTRARE por diferentes medios SI NO HAY UNA SOLUCION O REPARACION A ESTE RECLAMO.ATTE PATRICIO ENRIQUEZ. TOTTUS VENDE POLLOS ADADOS "CRUDOS".DISPUESTO A DIFUNDIR por diferentes medios MI EXPERIENCIA CON SUPERMERCADOS TOTTUS.
Objetivo: Obtener una solucion DEVOLUCION DE DINERO Y COMPENSACION POR MALOS RATOS, DISGUSTOS Y VERGUENZAS OCASIONADAS POR UN MAL PRODUCTO .
Autor: P.V.
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Publicado el Domingo, Octubre 8, 2023 - 16:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙂 Supermercado tottus - Son las 20:56 osea casi las 21:00 de la noche y pedido no llega

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Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

🙂 Tottus - carne en mal estado

Resuelto Resuelto. Reverado

🙁 Tottus - Caja automatica mala

No Resuelto Sin Resultado. Ni siquiera han llamado. Y estoy seguro, que ni siquiera el reclamo en papel, lo ha visto alguien

🙁 Tottus - Menoscabo A La Dignidad

Sernac No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Fui A Mirar Y Sigue Sin Lookers Para Los Clientes.. No me ha llegado ninguna comunicación del supermercado.No tengo más detalles.

Evita Tottus
Prefiere Supermercados Alvi

Jueves, 04 de Junio, 2026