- Puerto Montt, Chile
- 03, Diciembre 2014
- Número: 306066
Descuento de ripley puntos y ajustes de cupo
PRESENTE
Respetados:Escribo para ingresar un reclamo referente a Descuento de ripleypuntos, ya que según lo que me indicaron vía telefónica, el día 01 de octubre me bonificaron 5.000 ripleypuntos y el día 27 de mismo mes realicé una compra donde me descontaron dichos puntos satisfactoramente. El punto es que después aparezco con -4.700 puntos aproximadamente (a la fecha) porque utilicé puntos que no tenía. Cómo es esto??? el sistema por sí solo realiza el Descuento de los puntos cuando estos han vencido, por ello me parece rara la situación.El otro problema es que TODOS los meses me están descontando cupo antes del pago mensual. Me explicaron que se debe al ajuste, pero los montos no coinciden.solicito regularizar situación y explicar adecuadamente, ya que no todos nos desempeñamos profesionalmente en el área comercial para entender tanto tecnicismo propio del mercado.
Autor: G.B.