Atropeyo intimidacion

Ante la negativa de un cambio de producto, se solicita ser atendido por el administrador del piso; luego de Aprox 1,5 Hrs de espera se me invita a conversar con una persona, quien saluda pero no se identifica, esta persona hace notar diferentes argumentos para no generar el cambio, ante esta negativa se le solicita; que lo haga por escrito a lo cual se niega rotundamente llamando al guardia quien se pone en presencia de mi persona, como si yo fuese un vil delincuente: ante esta situación reitero su identificación , solicitando su nombre, menciona que es la gerente de la sucursal y su nombre es María de los Angeles Delgado, a su vez solicito también el nombre del guardia quien menciona llamarse Roberto Ocares. (tienda Barros Arana 1068 local 74, Boleta 030.034.......Reclamo, Atención al consumidor con el número 7672299)