No se realiza gestion solicitada, mientiendo con la solucion del producto

El dia D. 26 de Abril a las 19:30 me acerque a tienda reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley para solicitar la devolucion de un celular que habia comprado hace unos dias atras con un sistema operativo diferente al que utilizan la gran mayoria de los productos, este telefono lo contrate con una promocion y un servicio de plan,.me señalaron que luego de realizar la nota de credito que me generaron me podian hacer el cambio por otro producto, pero me señaron que este debia tener el mismo valor de plan del que solicite en un comienzo.Luego de generada la nota de credito me señalan que no puedo ya ser atendida que vuelva al dia siguiente a la tienda y que recien mañana me podran dar una solucion a mi requerimiento, ya que necesitan un correo de respaldo de claro para poder gestionar lo solicitado, correo que el promotor de claro si solicito en el debido momento de la atencion.para que fuera enviado de forma inmedita para que me dieran una solucion.El señor P. Oñate, rut 12.164.327.8 supervisor de tienda reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley me solicita que porfavor sea mas empatica ¿y el? y que vuelva mañana que ya era tarde que estaba de las 9:00 de la mañana en la tienda y estaba cansado, que los sistemas de caja se habian cerrado y que por favor ya no insistiera que mañana verian el tema, que debia haber ido mas temprano.Se me realizo una nota de credito señalando que se iba dar solucion a lo que yo estaba solicitando.este señor no tuvo las ganas ni la disponibilidad de darme una atencion correspondiente me señalo algo que no era indicandome que errar humano era, y que no estabamos hablando de un kiosko de la esquina que la solucion llegaria pero no en ese momento porque ya era tarde.mi pequeño de 8 años se puso a llorar en ese momento porque el dijo que ya no podia hacer nada y que si seguiamos conversando en la tienda nos echarian con carabineros a el y a mi del recinto.fue una falta de respeto haberme señalado que ya no se podia hacer nada, siendo que anterirmente me indicaron algo diferente.que yo debia esperar pero el no podia esperar a terminar de realizar sus labores como CORRESPONDIA.