Retiro de producto en tienda ineficiente

Compré por Internet en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley una aspiradora para ser retirada en tienda de Mall Plaza Egaña. El 30 de julio acudí a tienda para retirar producto y no había personal en Servicio al Cliente para la entrega del producto, la razón era que andaba almorzando, pero no había nadie en su reemplazo (back up)...tuve que esperar más de una hora. Tampoco estaba disponible el Jefe para efectuarle reclamo y manifestar molestia.Esta situación es inaceptable e incomprensible, considerando que es una tienda de horario continuador y en un mall que cobra por estacionamiento, quien me reembolsa el sobretiempo pagado y me compensa el tiempo perdido por la larga espera, sin perjuicio del malestar ocasionado.