2 semanas esperando sin respuesta alguna

hola,,el dia 23 de marzo de 2013 compre una lavadora en mall plaza norte ala cual le compre una garantia extendida por 4 años,,,,,el dia sabado se me hecho a perder llame el dia domingo 8 de marzo a dicha garntia me dieron un numero de solicitud el cual es 2139730 diciendome que en un plazo de 48 horas el servicio tecnico se comunicaria conmigo para coordinar la visita,,,,adivinen el dia lunes 16 recien aparecieron,,y a segui esperando llamando,,llamando,,,llamando,,llamando y hasta ahora sabado 21 no me han arreglado la lavadora,,,llevo 2 semanas con mi lavadora maaaala,,,imaginence los malos ratos que me han hecho pasar,,,ropa sucia,,lavar a mano lo mas necesario dinero y tiempo en llamadas y otros inconvenientes que teno que omitir,,,, de verdad e tenido mucha paciencia el servicio tecnico se llamaSAYEN Y QUEDA EN ÑUÑOA,,,,EL NRO DE FONO ES225110311 ya esono quiero esperar mas por ultimo mandenme una nueva