Debilidad del sistema clave secreta

El 30 de marzo me robaron mi billetera con varios documentos. Al realizar el proceso de bloqueo de tarjetas, me señalaron que en la sucursal Alto Las Condes se había realizado un avance por $600 mil. En el mismo momento, me señalaron que tenía que ir a la tienda a desconocer la transacción, lo que hice en la tarde de ese mismo día.la empresa demora 30 días en determinar si procede o no la anulación del cobro y no tuve acceso a cámaras ni a el voucher, pues para verlos, tengo que demandar.sin embargo, mi sorpresa fue mayor cuando le pregunté al ejecutivo de atención al cliente cómo habían podido hacer un avance sin mi clave secreta y me dice que "el sistema tiene una Debilidad y es que si aprietas dos veces el botón verde, se aprueba la transacción".Es decir, el sistema de clave secreta que se implementó precisamente para evitar este tipo de situaciones simplemente es vulnerable, pues NO SE REQUIERE para aprobar una transacción.Ahora, me encuentro ante la posibilidad de que reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley desconozca que la transacción se realizó de manera fraudulenta y sin tomar mínimas medidas de seguridad para el resguardo de clientes y junto con ello, tener que asumir una deuda por el mal uso de mi tarjeta..