Desorden interno en los pagos de convenios

Lamento denunciarlos, pero es increible el Desorden que Esta empresa presenta en su sistema de pagos.No saben que cuotas pagaste, solo tienen las supuestas fechas de pagos. El comprobante de pago, si bien dice la fecha y el monto, no indica a que numero de cuota corresponde. Por lo que a los dias de haber cancelado, vuelven a llamarte para preguntarte cuando iras a pagar....No tiene mucho sentido.Pagué el total de un convenio ofrecidos por ellos mismos. Pregunté si ya con eso estaba todo al dia. Si, no se preocupe, en 10 dias mas tiene que venir por su ceritificado de deuda. Pues siguen llamando, cuando voy a ir a pagar la ultima cuota, cosa que ya lo hice, su argumento, es que no les figura el pago de la cuota, por ende figura aún con deuda. Que le envie escaneado el comprobante, pero como enviarle el comprobante si ellos tienen que tener ese respaldo en su sistema. Pues no lo tienen, no saben que se pago....Increible !!