- Las Condes, Chile
- 02, Octubre 2015
- Número: 347008
No quieren cambiar un producto que salio fallado
PRESENTE
Se compraron tres Poltronas Matrix por un monto de $ 319.960 más flete por $ 8.990.- total $ 329.950.-Al armar nos dimos cuenta que tres estaban chuecas y otro venia con la parte de atrás mala la madera , la llevamos a la tienda donde se compraron y nos indicaron que no correspondía llevarla a la tienda y que teníamos que hacer el reclamo por el call center.Lo hicimos y solicitamos su cambio ( la de la madera mala ) y me dicen que no corresponde este reclamo , que tenia 48 para revisar y reclamar el producto.Después de discutir , solicite que ya que ellos eran tan intransigentes , que me retiraran la otras tres que estaban mal de fabrica ya que quedaban chuecas una vez armadas , finalmente aceptaron ingresar el reclamo pero me advirtieron que esto quedaba a criterio de ellos si las retiraban o no .Los supervisores hablan a través de las telefonistas y no tienen la voluntad de atender a un cliente.Datos:se despacharon el 07.09.2015 y el reclamo lo hacemos el 02.10.2015La falla es de la madera de una que esta mal.Y las otras tres están chuecas.
Autor: S.O.