Recibo mensaje por aviso de no pago de mi cuenta del mes

Buenas tardes recurro a ustedes ya que lo que me paso con reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley es increible me envian hoy Mensaje a mi celular por no Pago de la Cuenta de Enero, esta la pague el dia de su vencimiento el 5 de Enero y hoy es 8,cuando averiguo que paso despues de llamar a cobranzas y me derivan a Servicio al cliente me explican que aun no se actualiza la informacion de ellos ( que se yo) y que es un problema del sistema yo no tengo nada que ver con estas explicaciones desubicadas lo que habria esperado son disculpas y no explicaciones de los distintos sistemas de actualizacion, creo que los clientes nos debemos disculpas por pasar mal rato cuando cumplimos en tiempo y forma con los acuerdos que el RETAIL nos solicita.