No permiten cerrar tc con c.i vencido y tampoco aceptan reclamo telefonico

ayer me presente en sucursal crillon de tiendas reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley para cerrar tc MasterCard que se me entrego con una promoción la cual ocupe y pague al dia siguiente no se acepto el cierre de la tarjeta por encontrar c.i. vencido 1 semana, pregunte donde debía hacer el reclamo indicamdome que telefónicamente se podía llame al6006000202 para presentar reclamo formal y me indicaron que tampoco tomaban el reclamo por no proceder insistino hubo caso no se dejo constancia del malestar en ningún lado y tampoco se acepto la devolución y cierre del producto siendo que verificaron mi identidad por biometría y c.i.pero vencido unos días y sin deuda, al final por tomar un producto con algún veneficiouno cae en la trampa, 5 minutos en abrir el producto varios días para poder cerrarlo aedmas me entregaron tarjeta de coordenadas que no correspondían, favor una respuesta formal para asistir al cernac